Conditions générales d’utilisation

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À ce site, s’applique un contrat d’utilisation, lequel est passé entre YAKELCTRONICS et le visiteur du site web. L’utilisateur/visiteur déclare accepter les clauses ci-après lors de l’accès au site et de l’utilisation de ce dernier, des documents et de toute autre information qu’il contient. YAKELECTRONICS se réserve le droit de modifier à tout moment tout ou partie des présentes Conditions Générales d’Utilisation. En conséquence, il est de la responsabilité de l’utilisateur de vérifier régulièrement la mise à jour desdites Conditions Générales d’Utilisation, disponibles en permanence sur le site Delonghi.ma.

Les informations, figurant sur ce site, sont fournies à titre informatif et ne peuvent être considérées comme une offre contractuelle de services ou de produit.

Toute personne souhaitant se procurer un produit ou un service décrit dans le site doit contacter YAKELECTRONICS pour s’informer de sa disponibilité, des conditions contractuelles et des tarifs qui lui sont applicables.

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Sécurité et confidentialité : 

L’objectif de la présente charte de confidentialité et de sécurité est de vous informer des engagements et mesures pratiques pris par YAKELECTRONICS afin de veiller au respect de vos données personnelles lorsque vous accédez au site Internet. La consultation du site  Delonghi.ma  peut être effectuée de façon anonyme. Dans ce cadre, l’utilisateur peut sans identification préalable consulter les produits commercialisés. .

Politique de sécurisation des données collectées :

YAKELECTRONICS a pris toutes les précautions techniques pour assurer la sécurité et la confidentialité des données collectées via des procédés de SSL

Tarification :

L’accès au site de YAKELECTRONICS est gratuit, hors fournisseurs d’accès Internet et hors coûts de communications téléphoniques qui sont facturées directement par les opérateurs.

Expédition et SAV :

Lieu de livraison et mesures liées au coronavirus :

Nous livrons nos produits dans tout le Maroc.

Pour des raisons liées aux mesures du coronavirus, l’expédition des commandes peut prendre un peu plus de temps que d’habitude. Toutes les mesures sanitaires sont appliquées tout au long du processus de traitement des commandes.

Modification de l’adresse de livraison :

Avant la confirmation de votre commande, Vous avez la possibilité de modifier votre adresse  dans vos données personnelles. Une fois la commande est confirmée, il n’est plus possible de modifier l’adresse de livraison.

Statut de la commande :

Pour suivre le statut de votre commande appelez le call center de DE’LONGHI sur le numéro suivant :

05 22 44 49 02 joingable de 9H00 à 17h30.

Fixer un rendez-vous pour recevoir votre livraison :

Vous pouvez fixer un rendez-vous  pour recevoir votre commande, en appelant le call center de DE’LONGHI : 05 22 44 49 02

Frais de livraison :

La livraison est gratuite à partir de 1000DHS d’achat. Au-dessous du montant mentionné, la livraison se fait via Amana, que le client prend en charge ses frais.

Méthodes de paiements :

-Visa

-Paiement à la livraison

NB : Nos méthodes de paiements sont sécurisées.

Retour des commandes :

Une fois que vous validez le paiement sur le site de DE’LONGHI, vous ne pouvez plus annuler votre commande.

Une fois la livraison est expédiée par le livreur, vous avez la possibilité d’ouvrir le produit et le voir avant de valider sa réception.

Le retour des produits ne peut pas se faire après la validation de la réception de la commande.

Les délais de livraison :

Le délai de livraison dépend de votre ville et de l’heure à laquelle vous validez votre commande. Vous trouverez ci-dessous les délais de livraison pour les commandes validées avant 14h :
Casablanca – Rabat : Livraison le jour même
Grande ville : Livraison en 24H
Petite ville : Livraison entre 24 et 48 H
Village : Livraison entre 48 H et 72 H

Si vous n’avez pas reçu votre commande dans le délai de livraison indiqué dans la confirmation de livraison, appelez au numéro suivant : 05 22 44 49 02

Etapes à suivre pour commander :

Cherchez sur le site le produit qui vous correspond en utilisant la barre de recherche ou en cliquant sur les bannières illustrantes nos produits.

Pour acheter le produit, sélectionnez d’abord la quantité voulue puis appuyez sur le bouton ajouter au panier.

Vous pouvez passer au paiement tout de suite, ou continuer vos achats.

Si vous trouvez des problèmes pendant le processus d’achat, n’hésitez pas d’appeler notre service client au numéro : 05 22 44 49 02

Mot de passe oublié :

Si vous oubliez votre mot de passe, pas de panique ! Vous pouvez le récupérer avec l’adresse e-mail avec laquelle vous avez créé votre compte DE’LONGHI, en cliquant sur mot de passe oublié et introduire l’adresse liée à votre compte ou vous recevrez un courriel pour réinitialiser votre mot de passe.Si vous n’arrivez plus à accéder à votre adresse e-mail personnelle, vous pouvez créer un nouveau compte DE’LONGH, avec une nouvelle adresse.

SAV :

Comme nous veillons toujours sur votre satisfaction, notre service après-vente sera toujours à votre disponibilité pour traiter vos réclamations.

En cas de problème avec votre produit, contactez le service ISLAHATE  sur le : 05 29 08 00 06/09 / Facebook / Instagram